سياسة الإستبدال والإسترجاع

• حديقة البخور والعود والعطور

سياسة الاستبدال والاسترجاع

• نحن حديقة البخور والعود والعطور

1. نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، يمكنك استبدال أو استرجاع العطور وفقًا للشروط التالية:
2. فترة الاستبدال والاسترجاع:
    - يمكن استرجاع المنتجات خلال 3 أيام أو استبدالها خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
3. شروط الاستبدال والاسترجاع:
      - يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح.
      - يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والملصقات.
      - يجب تقديم إيصال الشراء أو إثبات الدفع.
4. المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:
    - العطور التي تم فتحها أو استخدامها.
      - لا يسمح باسترجاع العود الخشب وأعواد الند ودهن العود ودهون الورد
5.  -   - المنتج المستخدم جزئيًا لا يتم استرجاعه إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
      - الاستبدال سيكون بنفس المنتج في حال وجود عيب مصنعي. غير متاح استبدال المنتج بمنتج آخر، فقط استرجاع وعمل طلب بالمنتج الجديد.
6. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
    - يتم توجيه العملاء إلى أي من مندوبينا لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع.  أو ترسل عبر إحدى شركات الشحن إذا تعذر الإستبدال عن طريق أحد المندوبين
7. استرداد المبلغ:
    - يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
      - قد يستغرق استرداد المبلغ من 3 إلى 7 أيام عمل، وقد تصل المدة إلى 14 يوم عمل في بعض الحالات.
   في حال الرغبة في الاسترجاع أو الاستبدال، يمكن القيام بذلك عبر الموقع الإلكتروني. يرجى اتباع الخطوات التالية:
      - تسجيل الدخول إلى حسابك.
      - الدخول إلى قسم "طلباتي".
      - اختيار الطلب الذي ترغب في استرجاع منتج منه.
      - إكمال طلب الاسترجاع.
   
   للمزيد من المعلومات، يمكنك الاتصال على:
      - الهاتف: 00966541641649
      - الواتس اب: 00966541641649
      - البريد الإلكتروني:[email protected]